اندازه‌گیری کیفیت خدمات در کتابخانه‌های تخصصی اهمیت ویژه‌ای دارد، زیرا داشتن کتابخانه ایی با کیفیت بالا می‌تواند فرایند توسعه پایدار را در کشورها تسهیل نماید. مدل های ارزیابی کیفیت خدمات به عنوان تکنیک های نوین و کاربردی است که در راستای سنجش و بهبود کیفیت خدمات کتابخانه از طریق تعیین میزان شکاف میان انتظارها و ادراک های استفاده‌کنندگان مورد استفاده قرار می گیرد. کتابخانه و مرکز اسناد در راستای ارتقای سطح دانش کارکنان خود و چگونگی بهبود بخشی کیفیت خدمات در کتابخانه، اقدام به برگزاری کارگاه آموزشی" ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه و پیاده‌سازی آن" با ارائه آقای دکتر فریبرز درودی عضو هیئت علمی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران نمود. در این کارگاه دو روزه (18 و 20 دی 1400)که با حضور رئیس و کارکنان کتابخانه و مرکز اسناد و همچنین همکاران اداره ارزیابی عملکرد سازمان اجرا گردید مباحثی درباره تعالی سازمانی، ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه و مدل های مربوطه، چگونگی پیاده‌سازی آنها توسط استاد مربوطه ارائه گردید.
نظر شما