کارگاه آموزشی ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه و پیاده‌سازی آن
ارسال در تاریخ ش, 1400/10/25 - 11:00
اندازه‌گیری کیفیت خدمات در کتابخانه‌های تخصصی اهمیت ویژه‌ای دارد، زیرا داشتن کتابخانه ایی با کیفیت بالا می‌تواند فرایند توسعه پایدار را در کشورها تسهیل نماید. مدل های ارزیابی کیفیت خدمات به عنوان تکنیک های نوین و کاربردی است که در راستای سنجش و بهبود کیفیت خدمات کتابخانه از طریق تعیین میزان شکاف میان انتظارها و ادراک های استفاده‌کنندگان مورد استفاده قرار می گیرد.